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  1. Verantwortlicher

Room-Service24

Inhaber: Luca Slatin

Adresse: Salmannsdorfer Straße 18/2/5 1190 Wien, Österreich

E-Mail: kontakt@room-service24.at

Telefon: +43 664 315 17 12

  1. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
  1. a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browsertyp und Version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website anzuzeigen, und dienen der Systemsicherheit. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

  1. b) Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

  1. c) Kunden- und Vertragsdaten

Im Rahmen der Betreuung von Ferienwohnungen verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

  • Stammdaten der Kunden (Name, Adresse, Kontaktdaten)
  • Buchungsinformationen der Gäste (Check-in/Check-out, Namen, ggf. Sonderwünsche)
  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Diese Daten sind notwendig zur Vertragserfüllung und werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet.

  1. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

  • dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Reinigungspartner),
  • eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
  • Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
  1. Auftragsverarbeitung (DSGVO Art. 28)

Soweit wir Dienstleister einsetzen (z. B. IT-/Hosting-Anbieter, Buchungsplattformen wie Airbnb oder Tools wie Smoobu), werden diese im Rahmen einer Auftragsverarbeitung eingebunden. Es werden nur die Daten verarbeitet, die zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen notwendig sind.

  1. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, unsere Website nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers die Speicherung von Cookies jederzeit deaktivieren. Die Deaktivierung kann jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken.

Falls Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt werden, geschieht dies nur nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über ein Cookie-Banner.

  1. Hosting & Server-Logfiles

Unsere Website wird bei United Domains gehostet. Beim Besuch der Website erhebt United Domains automatisch Logfiles (siehe Punkt 3a). Der Hosting-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

  1. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

  • Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Wahrnehmung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:

✉️ kontakt@room-service24.at

  1. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Web: www.dsb.gv.at

  1. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend an den Stand der Technik angepasst.

  1. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand [Datum einsetzen].

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Änderungen unserer Website, unseres Angebots oder aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben jederzeit anzupassen.